E-Commerce · Makeup și îngrijire personală
639.684 lei → 1,39 mil. lei
Vânzări dublate într-un an (+117,6%), într-o nișă în care prețul dictează competiția.
Servicii oferite
Meta Ads
Google Ads
Tracking
Creative
Recuperare coșuri abandonate
Consultanță
Cifrele, pe scurt
| Perioadă | Comenzi | Vânzări totale | Creștere |
|---|---|---|---|
| Anul anterior (28.05.2024 – 28.05.2025) | 5.225 | 639.684 lei | – |
| Primul an cu BSR (28.05.2025 – 01.06.2026) | 9.126 | 1.391.736 lei | +117,6% |
| Diferența | +3.901 (+74,7%) | +752.052 lei | x2,2 |
+117,6%
vânzări față de anul anterior
9.126
comenzi într-un an (+74,7%)
20–30
creative noi în fiecare săptămână
~90%
din promovare pe produsele cu cel mai bun CPA
ROAS
4,20 în Google Ads, folosit pentru brand și cererea existentă.
Contextul business-ului
Clientul este un magazin online de produse de makeup și îngrijire personală, într-o piață în care diferențierea prin produs e dificilă. Același șampon Moroccanoil, aceeași mască sau același ruj se găsesc în mai multe magazine. Atunci prețul, încrederea și experiența de cumpărare decid comanda. Retailerii mari negociază costuri de achiziție mai bune și concurează agresiv pe preț. Scalarea nu putea veni din „mai mult buget”, ci din identificarea produselor, audiențelor și canalelor unde magazinul putea concura profitabil.
Unde se pierdea profitul
Business-ul nu pierdea bani. Funcționa deja, doar că era ținut sub potențial. Proprietara își gestiona singură reclamele și construise un sistem profitabil, dar fiecare creștere de buget venea cu teama că performanța se va strica. Rezultatul era un plafon autoimpus. Ca să poată scala în siguranță trebuiau rezolvate câteva lucruri: tracking-ul nu arăta clar rezultatele reale; structura campaniilor nu era construită pentru creșteri rapide de buget; nu era clar ce audiențe și produse aduc cei mai profitabili clienți; rata de abandon a coșului era mare, fără un proces de recuperare; lipseau remarketingul dinamic și o parte din semnalele importante pentru algoritmi.
Ideea de la care am pornit
Nu reconstruiești de la zero ceva ce funcționează. Construiești infrastructura necesară ca business-ul să poată absorbi mai mult buget fără să piardă controlul asupra profitabilității: structură de campanii, tracking, audiențe, selecția produselor, creative și procese de recuperare a comenzilor.
Ce am schimbat și de ce
Google Ads: controlat, pe brand și pe cererea existentă
În Google, competiția directă pe produs și preț făcea grea scalarea întregului catalog. Așa că l-am folosit controlat, cu două roluri: prezență omnichannel și protejarea căutărilor de brand și captarea cererii existente. Produsele și brandurile au fost separate după istoricul de vânzări, ca bugetul să meargă acolo unde exista deja dovadă de cerere. Obiectivul a fost un cost de achiziție sustenabil, nu volum cu orice preț.
Meta Ads: motorul de scalare
Am analizat clienții existenți și segmentele cu cel mai bun CPA. Femeile din segmentele de vârstă mai mature aveau costuri de achiziție semnificativ mai bune decât celelalte categorii. Am văzut ce produse cumpără cel mai des acest segment și am concentrat aproximativ 90% din promovare pe produsele cu cea mai bună potrivire între audiență, conversie și cost de achiziție. În paralel, volumul de creative a crescut mult: 20–30 de creative noi pe săptămână, cu prezentarea produsului, aplicarea lui, nuanțele și variantele disponibile și împachetarea comenzilor. Videourile de împachetare au devenit un element recognoscibil al brandului și au intrat și în remarketing, ca dovadă socială înainte de comandă.
Tracking și recuperarea coșurilor abandonate
Am refăcut tracking-ul ca platformele să primească mai multe semnale: Meta CAPI, Enhanced Conversions în Google Ads, identificarea clienților noi, evenimentele complete de e-commerce și remarketing dinamic. Datele mai bune au scos la iveală o problemă: rata mare de abandon a coșului. În loc s-o tratăm doar ca pe o problemă de reclame, am construit împreună cu proprietara un proces prin care clienții care abandonau erau contactați. O parte importantă din comenzile începute online se finalizau astfel telefonic.
-
2024 înainte, 28.05.24 – 28.05.25
5.225 comenzi. 639.684 lei vânzări.
Un business profitabil, cu reclamele gestionate de proprietară și bugete ținute pe loc.
-
2025 cu BSR, 28.05.25 – 01.06.26
9.126 comenzi. 1.391.736 lei vânzări.
+117,6% vânzări și +74,7% comenzi față de anul anterior. Practic, veniturile s-au dublat.
-
Meta Ads, mai 2025 – iun 2026
6.914 achiziții din 509 reclame testate.
Aproximativ 46.170 $ buget, concentrat pe segmentul și produsele cu cel mai bun cost de achiziție.
-
Google Ads, mai 2025 – iun 2026
1.654 conversii. 291.219 RON valoare. ROAS 4,20.
Cost per conversie 41,89 RON, în scădere față de anul anterior.
Cum am măsurat rezultatele
Principalul indicator a fost MER, nu ROAS-ul raportat de fiecare platformă. Motivul e foarte concret.
Comenzi finalizate telefonic.
O parte importantă din comenzile generate de reclame se încheiau la telefon, așa că Meta și Google le vedeau incomplet sau deloc.
MER la nivel de business.
Ne-am uitat la cât investim în marketing și cât vinde magazinul în total, nu la ce raportează fiecare platformă.
Clienți noi vs. recurenți.
Identificarea clienților noi ne-a arătat ce aduce creștere reală și ce doar recumpără.
Recuperarea coșurilor abandonate a contat la fel de mult ca optimizarea campaniilor.
Concluzii
Nu toate business-urile au nevoie de o reconstrucție. Uneori antreprenorul a găsit deja produsele bune, clienții potriviți și o formulă care funcționează. Problema apare când business-ul rămâne blocat la dimensiunea la care proprietarul se simte confortabil să investească. Aici, contribuția noastră nu a fost un „hack” de advertising. A fost siguranța necesară pentru scalare.
Vezi alte studii de caz similare
E-COMMERCE · Accesorii pentru petreceri
0 → peste 1 mil. RON în 14 luni
Servicii oferite: Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, SEO, CRO, Tracking, Email Automations, Consultanță
E-COMMERCE · Piese utilaje agricole
15 mil. RON din Google și Meta Ads, în 11 luni
Servicii oferite: Google Ads, Meta Ads, Tracking, Feed management, Pagini de produs, Consultanță